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12月29日晚19点，受强冷空气影响，溆浦县大范围降雪，由于雪情较大，路面积雪结冰，高速交警于凌晨一点对溆怀高速公路进行交通管制，致使部分货运车辆滞留在溆浦收费站外广场。
强降雪过后，高速封闭，气温骤降，冰天雪地里吃饭、喝水就成了这些被困司乘人员的一大难题，为切实实行滞留司乘人员的保障工作，给予全面周到的服务，溆浦收费管理中心一方面持续联合当地民政部门，设立临时救助点；另一方面召开“温度服务”，让滞留司乘人员在寒冬风雪里感受到了贴心的温暖。
为滞留司乘人员给予“红糖姜汤”、开水等服务
免费给予热饭菜
